Из чего складывается стоимость
Обратная логистика, приёмка возврата, осмотр, переупаковка, хранение зависшего товара и утилизация/списание.
Почему важен процент возвратов
Даже небольшая ставка на один возврат убивает маржу при высокой доле возвратов в нише. Считайте не штуку, а долю от продаж.
Когда утилизация рациональна
Если восстановление дороже потенциальной выручки или товар нельзя безопасно возвращать в продажу.
Как снижать
Лучшие фото и описание, правильный размерный ряд, упаковка, контроль качества до отгрузки и честные карточки.