Сроки приёмки и размещения
Укажите, с какого момента идёт срок: прибытие машины, передача документов или завершение разгрузки. Отдельно опишите плановую поставку, крупную партию и товар с расхождениями.
Сборка и передача заказов
Нужны время получения задания, крайний момент готовности, расписание рейсов и правило для срочных заказов. Срок должен учитывать актуальные требования площадки и согласованный cut-off.
Качество и точность
Фиксируют допустимый уровень пересорта, недовложения, повреждений и расхождений остатков, а также способ расчёта. Абсолютный ноль звучит красиво, но важнее прозрачная регистрация каждого инцидента и корректирующее действие.
Отчётность и претензии
Определите частоту отчётов, обязательные поля, срок ответа и набор доказательств. Порядок компенсации должен быть связан с договором и фактической ответственностью сторон, а не существовать отдельной презентацией.