Что обычно на стороне склада
Ошибки сборки, потеря после приёмки, порча из‑за нарушения складского процесса при доказанной вине. Важны фиксация факта и сроки претензии.
Что остаётся на селлере
Изначальный брак, неверные данные в реестре, запрещённый товар, недостаточная транспортная упаковка при поставке и решения по уценке.
Как снизить число споров
Фото приёмки, сканирование ШК, понятные статусы и акт расхождений. Чем раньше зафиксирован факт, тем проще разобрать причину.
Практика
Пропишите лимиты, порядок компенсации и исключения. Затем проверьте на тестовом инциденте, что процесс реально работает.