Согласуйте глубину приёмки
Базовый внешний осмотр выявляет повреждение коробки, но не гарантирует отсутствие скрытого скола. Выборочная или полная проверка со вскрытием должна быть описана отдельно: она влияет на стоимость, время и состояние пломб.
Разделяйте элементы набора
Предметы не должны биться друг о друга. Используют перегородки, индивидуальную защиту и заполнение пустот. Тяжёлые элементы размещают так, чтобы они не давили на более хрупкие.
Защищайте товарную поверхность
Глянцевое покрытие, антипригарный слой и декоративный рисунок требуют защиты от трения. Этикетки размещают на внешней упаковке, не повреждая изделие и обязательную информацию производителя.
Анализируйте тип повреждения
Фото возврата должно показывать коробку, внутреннюю защиту и место скола. Если повторяется один сценарий, меняют конструкцию упаковки или контроль поставщика. Простое добавление слоя плёнки не всегда решает ударную нагрузку.